FAQ Payments
Zahlungen & Abwicklung
Warum arbeitet Villas Mallorca mit stripe.com zusammen?
Transparenz- und Sicherheitsgründe haben uns davon überzeugt den gesamten Zahlungsverkehr über unser Partnerunternehmen stripe.com abzuwickeln.
Vorteile für den Gastgeber:
Nur verifizierte Gäste mit bestätigter Emailadresse, Telefonnummer und von stripe.com bestätigtes Bankkonto bzw. Kreditkarten Details.
Vorteile für den Gast:
Ausschliesslich verifizierte Gastgeber mit bestätigter Emailadresse, Telefonnummer, Steuerindentifikationsnummer, Geschäftskonto, Firmendaten und weiteren relevanten Dokumentationen verifiziert und registriert!
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Auf unserer Plattform wird aus Transparenz- und Sicherheitsgründen sämtlicher Zahlungsverkehr über unser Partnerunternehmen stripe.com abgewickelt. Über unsere Plattform werden sämtliche gängigen Zahlungsmethoden akzeptiert. Der Gastgeber, Try&Buy Anbieter oder Verkäufer entscheidet welche Zahlungsmethoden er für seine Immobilie aktzeptiert. Über stripe.com werden unseren Gastgebern sämtliche gängigen Zahlungsmethoden für die Nutzung von Ferienunterkünften, Apartments, Villen, Mobile Homes und Langzeitobjekten angeboten.
Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro)
- PayPal
- Debitkarten
- Amazon Pay
- Apple Pay
- Viele andere internationale Zahlungsmethoden
- Überweisungen
- Zahlungen in fast allen ausländischen Währungen
Hinweis: Der Gastgeber entscheidet für sich, welche Optionen er für seine Immobilie nutzt und weist dies im Inserat aus!
Wann muss eine Zahlung erfolgen?
Sie können bei Sofortbuchungen den kompletten Betrag bezahlen. Jegliche weitere Bezahlmöglichkeiten entnehmen Sie bitte aus dem Inserat des Vermieters.
Normalerweise erfolgt die Zahlung in zwei Schritten:
- Anzahlung: Bei Abschluss der Buchung/Nutzung wird eine Anzahlung fällig (die Höhe variiert je nach Unterkunft).
- Restzahlung: Die Restzahlung ist spätestens 30 Tage vor Anreise zu leisten – bei kurzfristigen Buchungen ist der Gesamtbetrag sofort fällig.
- Beachten Sie bitte, daß die Zahlungsmodalitäten direkt mit dem Gastgeber / Vermieter vereinbart werden. Unsere Plattform bietet fast jede weltweit verfügbare Zahlungsmethode an! Der Gastgeber / Vermieter entscheidet welche Zahlungsmethode er seinen Gästen / Mietern anbietet!
Wie erfolgt die Zahlungsabwicklung?
Die komplette Zahlungsabwicklung erfolgt zentral über die Villas Mallorca Plattform und unseren Partner stripe.com.
- Der Nutzer zahlt die Beträge (Anzahlung + Restzahlung) direkt über unsere Webseite.
- Gastgeber die die stripe.com Zahlungsmethode „Tap to Pay“ installiert haben, können auch vor Ort per Kredit- bzw. Debitkarte abrechnen.
- Die Zahlung findet sicher direkt vom Gast / Mieter / Try&Buy Kunde auf das stripe.com Konto des Gastgebers / Verkäufers statt. Servicegebühren von Villas Mallorca werden bei der Buchung sofort dem Gast / Gastgeber / Verkäufer in Rechnung gestellt und nach Abzug der vereinbarten Serviceprovision ausgezahlt.
Wann erhält der Vermieter die Auszahlung?
Der Gastgeber / Vermieter / Try&Buy Verkäufer erhält die Zahlungen sofort nach Bezahlung durch den Gast / Mieter / Try&Buy Kunde oder des Nutzers. Der Zahlungsverkehr findet direkt zwischen dem stripe.com Account des Gastgebers / Vermieters/ Try&Buy Verkäufers und den Gästen / Mietern / Try&Buy Kunden oder der Nutzer statt.
Was passiert bei Stornierungen?
Stornierungsbedingungen sind objektspezifisch und werden im Inserat und vor dem Buchungsabschluss angezeigt. Rückzahlungen erfolgen – sofern zutreffend – ebenfalls über stripe.com auf demselben Zahlungsweg.
Ist die Zahlung über die Webseite sicher?
Alle Zahlungen auf der Villas Mallorca Plattform erfolgen über eine verschlüsselte SSL-Verbindung mit höchsten Sicherheitsstandards. Die Zahlungsdienstleister sind nach PCI DSS zertifiziert. Unser Partner stripe.com steht für höchste Sicherheit im Zahlungsverkehr.
Gibt es zusätzliche Gebühren für die Zahlungsmethoden?
Nein. Für Nutzer fallen keine zusätzlichen Zahlungsgebühren seitens Villas Mallorca an. Eventuelle Gebühren durch Banken oder Zahlungsanbieter (z. B. bei Auslandstransaktionen) sind separat zu prüfen. Die gebühren von unserem Dienstleister stripe.com entnehmen Sie den AGB`s von stripe.com.
Erhalte ich eine Zahlungsbestätigung?
Nach jeder Zahlung erhalten Gäste / Nutzer eine automatische Zahlungsbestätigung per E-Mail, inklusive aller Details zur Transaktion, Nutzung und Unterkunft.
Wer ist mein Ansprechpartner bei Zahlungsfragen?
Bei allen Fragen zur Zahlung kontaktieren Sie den Gastgeber. Der Gastgeber hat einen eigenständigem stripe.com Account und regelt eigenständig den Zahlungsverkehr.
Bei Problemen steht Ihnen das Team von Villas Mallorca jederzeit zur Verfügung.
Kontaktmöglichkeiten:
- E-Mail: support@villasmallorca.eu
- Kontaktformular auf unserer Webseite
Können auch Unternehmen buchen und zahlen?
Auch geschäftliche Nutzungen sind möglich. Eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer kann auf Wunsch bereitgestellt werden. Bitte geben Sie bei der Buchung Ihre Firmendaten an.
Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?
Sollte eine Zahlung fehlschlagen, erhalten Sie eine sofortige Benachrichtigung. In diesem Fall können Sie den Zahlungsvorgang erneut durchführen oder eine alternative Zahlungsmethode wählen.
Wie funktioniert die Rückzahlung bei doppelten Zahlungen oder Fehlern?
Stripe.com prüft alle Zahlungsfehler umgehend. Rückerstattungen erfolgen auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg.
Werden meine Zahlungsdaten gespeichert?
Villas Mallorca speichert keine sensiblen Zahlungsdaten. Alle Transaktionen erfolgen über unser Partnerunternehmen stripe.com.
Payments bei Villas Mallorca – Einfach. Sicher. Transparent.
Ob Luxusvilla, Apartment, Finca, WG-Zimmer oder Mobile Home – auf der Villas Mallorca Plattform bezahlen Sie bequem und sicher online über stripe.com.
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, Maestro), sowie PayPal, Amazon Pay und viele andere Zahlungsmethoden. Die Gastgeber bzw. Vermieter und Verkäufer haben alle von stripe.com angebotenen Optionen zur Verfügung – entscheiden aber selbst welche Optionen Sie dem Gast oder Mieter / Try&Buy Kunden anbieten.
✔ Jeder Gast ist auf unserer Plattform mit verifizierter Emailadresse und Telefonnummer registriert!
✔ Jeder Gastgeber ist auf unserer Plattform mit Emailadresse und Telefonnummer verifiziert und registriert! Zusätzlich ist jeder Gastgeber auf stripe.com mit Emailadresse, Telefonnummer, Tax ID, Geschäftskonto, Firmendaten und weiteren relevanten Dokumentationen verifiziert und registriert!
✔ SSL-verschlüsselte Zahlungen
✔ Zahlungsbestätigung per E-Mail
✔ Transparente Abwicklung durch Villas Mallorca / stripe.com
✔ Keine versteckten Gebühren für Zahlungsmethoden
✔ Optionszahlungen werden vollständig auf den Kaufpreis angerechnet (Try & Buy Modell)
Die Zahlungen zwischen Gast und Gastgeber finden direkt zwischen den Parteien statt.
Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung:
support@villasmallorca.eu
